2018年2月16日 更新

グローバルな世の中に適応できる旅館を目指し、陣屋コネクトを導入

三館に分かれた施設でのお客様情報共有、予約の一元化が課題だった、箱根の「金乃竹」様の導入事例をご紹介します。

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機能やサービスに関するリクエストにも素早く対応してくれる

現場で運用していて感じる「こんな機能が欲しい」「こんなサービスを充実してほしい」というリクエストにも、タイムリーに対応していただいています。それは、開発されている方ご自身が、同じ現場で、同じ目線で、同じ問題点を抱えられている旅館経営をされているからこそ、我々の要望も伝わりやすいし、改善もされやすいのだろうと思います。

陣屋コネクト導入のポイント

グローバル環境に通用する経営への脱皮に向けて、オーナーがどれだけ従業員を説得できるか

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例えオーナーが陣屋コネクトのしくみをいいと思って導入しても、今までのやり方に慣れたスタッフ(調理場の板長や年配の予約担当者、仲居さん等)がその新しいしくみを見たときに、誰もが最初は「こんなものは使いたくない」という拒否反応を示すと思います。
しかし、今までのしくみだと、どうしても紙ベースの運用となってしまい、それでは情報漏えいのリスクを伴います。これからの旅館経営は、コンプライアンス(法令遵守)を守ることが重要になってきます。

また、2020年に開催される東京オリンピックを契機に、日本の社会がよりグローバルな意識に変わると思います。

このような社会環境の変化の中で、旅館が変わるためには、陣屋コネクトのようなしくみを導入し、世界のスタンダードに通用する経営をしていく必要がある、ということを、オーナーが従業員にしっかり伝え、使うするように説得していくことが必要だと思います。

陣屋コネクトを導入する意義

お客様やスタッフ間の情報共有こそ、最も大切にしなければいけないコアの部分

我々のようなサービスでは、お客様やスタッフ間の情報共有こそ、最も大切にしなければいけないコアの部分です。それをサポートしていただける陣屋コネクトのサービスが、ハード面でもソフト面でもより進歩することを我々も望んでおりますし、逆に、陣屋さんご自身もさらにより充実したサービス提供ができるように、我々からもリクエストを出し、協力しあって良いものにしていきたいと思います。

グローバルな世の中の環境に適応できた宿泊施設が、発展し続ける

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ダーウィンの進化論では、「環境に適合した者が生き延びる」と言われています。
日本はもとより、海外のお客さまも増えていき、グローバルに適応した色々なスタイルのリゾートや宿泊施設が生まれていく中で、そんな世の中の環境に適合できた宿泊施設が、この後も発展し続けるでしょう。
陣屋コネクトのようなグローバルスタンダードをベースに作られたシステムを使う私たちの方も、それを使いこなせるように適応していかないと、どんないいシステムであっても、使いきれません。そういうシステムのハードやソフトをどれだけ宿泊施設が活用し、使いこなせるのか。ハードルは高いですが、旅館ビジネスの発展は、そこにかかっていると思います。

株式会社ロハス様 宿泊施設ご紹介

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