2017年7月15日 更新

メールマガジンも無料で配信でき、販促ができるのも魅力的な機能

実際に宿泊業と飲食業を経営されている安心感からjinyaコネクト導入に踏み切った、シティホテル ニューコマンダー 寝屋川様の導入事例をご紹介します。

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アルバイトや新人でもより細やかなサービス対応が可能に

アルバイトや新人でもより細やかなサービス対応が可能に

従来は、お得意様の情報はベテランの支配人やマネージャーの頭の中にしかありませんでした。現在は一万件のお得意様情報をシステムで一元管理できるようになったので、アルバイトや新人でも過去の履歴やお客様の嗜好などを参照することで、より細やかなサービス提供が標準化できるようになりました。
地域密着でやっているのでリピーターのお客様が多いのですが、例えば団体様のご予約などで、幹事様の「昨年と同じようにやってください」というご要望にも、電話に出たアルバイトや新人スタッフなど、直接の担当者以外のスタッフでも昨年の情報を見ながら対応が完結できるようになりました。

今後はこの顧客情報を活用して、さらにリピーターの皆様にご満足いただけるようなサービスを提供していきたいと考えています。

充実したレポート機能やメルマガ配信機能も魅力

迅速な課題の発見と対策、販促活動が可能に

迅速な課題の発見と対策、販促活動が可能に
レポート機能が非常に充実しているので、すぐに課題の発見と対策が打ちやすくなりました。メールマガジンも無料で配信でき、販促ができるのも魅力的な機能です。

社内の情報共有がスムーズに

タイムリーに大事な情報を漏れなく確認できるようになった

タイムリーに大事な情報を漏れなく確認できるようになった

導入前は、電話で情報共有をしていたり、「言った、言わない」のトラブルも多かったのですが、「Chatter(チャット機能)」を導入してからは、大事な情報をグループ全員でタイムリーに漏れなく確認できるようになりました。

具体的には、朝一にChatterを使って全社の売上数字を共有しておりまして、出先からでも朝一にそれを確認して、一日にやるべきことの優先順位を決めやすくなりました。

今や無くてはならない基幹システムに

様々な施設のニーズを反映しての成長・進化に期待

陣屋コネクトは、今の我が社にとっては無くてはならない基幹システムです。

陣屋コネクトを導入される施設様もどんどん増えているということですので、それぞれのご要望やカスタマイズの結果をこれからも継続して反映いただき、成長・進化していくことを期待しています。
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