2017年7月15日 更新

「攻めの営業」「瞬間的な経営判断」の実現と、「横のコミュニケーション」の改善

これまで予約受付を始め、すべての業務を紙媒体で行っていた、岩室温泉 ゆもとや様の導入事例をご紹介します。

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最も効果的だった点について

導入して最も効果的だったと思うポイントは?

■現場として、導入して最も良かった点は?

最もよく活用しているのは、「チャター(Chatter)」機能です。
それはもう「大」活用しています!

これまでは「言った、言わない」「聞いた、聞いてない」といったスタッフ間のやりとりがあったところ、皆がひとつの情報(コメント)について共有、確認して動く、という形を実現できたのが良かったと思います。

すべてのスタッフに流す情報、必要なセクションに流す情報、個人に流す情報、それぞれに使い分けて、正確な動きを取れるようになってきました。

■管理部門として、最も導入して良かった点は?

以前のシステムですと、こちらが欲しい情報を見るには、あらかじめシステムに組み込まれた帳票ベースの数字を引っ張ってきて、それをEXCELで二次加工してようやく数字やレポートとして表すことができる、という状況でした。

陣屋コネクトの「レポート」という機能を活用して、色々なカスタマイズをすることで、こちらが欲しい情報を瞬時に引き出すことができる、それが非常に大きなメリットだと思っております。
(1)色々なお客様のデータはあったものの、それを「攻めの営業」に活用できていなかったこと
(2)横のコミュニケーションが取れていなかったこと
にかなり課題がありましたが、それが陣屋コネクトの導入でだいぶ改善されたと感じています。

「瞬間的な経営判断」ができるようになってきました。

今までは、全体の状況を見るにも、一々ノートや予約台帳を開いたりする必要がありましたが、今ではパソコンを見れば売上の状況を含めてほぼ把握できますので、様々な判断を素早く下すことができるようになり、非常に便利になりました。

社員全員に共有する情報も、今までは上から下に流れていく、という感じだったのが、陣屋コネクトだと一瞬で伝えられるのがとても簡単で便利ですので、大変助かっています。

■経営者から見て、最も導入して良かった点は?

クラウドならではのメリットは?

外出先でもすべての情報にアクセスできる

外出先でもすべての情報にアクセスできる

どんな場所にいても内容を確認できるというのは、非常に大きいメリットだと思います。

県外などに外出することが多いので、営業先などでもパソコンを持っていくのですが、画面の情報を見ながら直接商談することによって、いちいち現地に電話して確認を取る、といった手間が省けるようになりました。
また、その場で全体の状況が見渡せるので、お客様に対して、思い切った商談や、料金を含めた具体的な提案ができるので、非常に有効活用しています。

陣屋コネクトに決めた最大の理由は?

使いやすさと導入・運用コストの安さ

一番のポイントは、使いやすさ、直感的な使い勝手の良さです。 また、導入・運用コストが安いことも大変魅力的でした。

陣屋コネクト導入のポイント

「必死さ」と「皆で変えていこう」という気持ちが大事

「必死さ」と「皆で変えていこう」という気持ちが大事

導入当初は、お試し期間ということで、従来の紙媒体によるアナログ作業と陣屋コネクトを並行して使っていたのですが、やっぱり普段の慣れの問題で、従来の手書き作業にどうしても流れて(戻って)しまうんですね。
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