2017年7月15日 更新

外出中でも旅館の電話の状況がわかるのは「さすが、クラウドシステム」

「粗利管理」の重要性を感じ、陣屋コネクト導入に踏み切った、天城湯ヶ島温泉 旅館 落合楼 村上様の導入事例をご紹介します。

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クラウドならではの便利さ

クラウドならではの便利さも実感

クラウドならではの便利さも実感

旧システムでも、CTIは顧客システムと連動していましたので、陣屋コネクトでも同様に使っていますが、今までにない面白さを感じている部分は、旅館に電話がかかってくると、出張先でも自分のスマホのアラームが鳴ることです。外出中でも旅館の電話の状況がわかるのは「さすが、クラウドシステム」と感心した部分です。
また、通常の基幹システムは、外出先では何も見ることができません。しかし、クラウドシステムの陣屋コネクトだと、出張先でも外出先でも、ログインすれば売上や予約の状況をリアルタイムに把握できるのがありがたいですね。パソコンを選ばずに使えるのもありがたいです。

予約ポータルサイト運営にも効果!

予約ポータルサイト運営にも効果!

陣屋コネクト導入で、各予約ポータルサイトごとに、単に売上だけでなく、利益貢献度での比較を出せるようになったので、正しい経営判断ができるようになったのは大きいです。利益貢献度によって順位をつけたり、手数料の高いポータルサイトや曜日では料金を上げる、などのきめ細かな施策を打つことができるようになっています。

陣屋コネクトにさらに期待する点

陣屋コネクトをこれからどう使いこなしていくかが勝負

陣屋コネクトをこれからどう使いこなしていくかが勝負

元々の基幹システムは旅館専用のシステムなので、ユーザインターフェイス的には優れていました。しかし、陣屋コネクトは汎用性が高いだけに、ユーザインターフェイス的にはやや難しく、導入当初は慣れるまでに時間がかかりました。しかし、この部分については、現在改善に向けて開発中と聞いていますので、楽しみなところであります。
“Salesforceと陣屋コネクトも年3回アップデートしています。固定の料金の中で、どんどん進化させていきますので、どんどんご意見いただければと思います!”

陣屋:宮崎
まだ導入して1年たってないので、すべての社員が陣屋コネクトに触れているわけではありませんが、その神髄を伝えていくことができれば、必ず変わってくると思います。後は、自分たちが元々の潜在能力のすごさをどう使いこなしていくのかが課題であり、面白さですね。
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