顧客情報のおもてなしツールとしての活用

元湯陣屋では、陣屋コネクトの顧客管理機能を使い、お客様の趣味や嗜好を顧客情報として蓄積・スタッフ間で共有することで、新人でもベテランと同じような接客ができるように工夫をしています。今回は、旅館業務の各シーンで顧客情報をどのように活用しているかご紹介していきます。

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伝統と格式が息づく老舗温泉旅館、紙の予約台帳を廃止し、予約業務や顧客管理をSal­­esforceで実現。

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