顧客情報のおもてなしツールとしての活用
元湯陣屋では、陣屋コネクトの顧客管理機能を使い、お客様の趣味や嗜好を顧客情報として蓄積・スタッフ間で共有することで、新人でもベテランと同じような接客ができるように工夫をしています。今回は、旅館業務の各シーンで顧客情報をどのように活用しているかご紹介していきます。
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Tonozaki
旅館・ホテルのセルフチェックインシステムとは？
旅館やホテルでゲストが直接手続きを行えるデジタルなチェックイン方法のメリットや、その効率性を高める弊社の先進的なシステム「モバイルコンシェルジュ」を紹介しています。
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サポート 武内
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紙の予約台帳を廃止し、予約業務や顧客管理をSalesforceで実現
伝統と格式が息づく老舗温泉旅館、紙の予約台帳を廃止し、予約業務や顧客管理をSalesforceで実現。
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旅館・ホテルシステム 陣屋コネクトの導入に、IT導入補助金がご利用いただけます
ホテルや旅館の経営は、近年、様々な外部要因や業界の変動により、大きな困難に直面しています。PMS（旅館・ホテルシステム）やセルフチェックインシステムといった新しい技術の導入やサービスの革新は不可欠ですが、それには資金が必要です。ここでは、ホテルや旅館のDXを進めるのに最適な、IT導入補助金をご紹介いたします。
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旅館・ホテル向け予約エンジン（ブッキングエンジン・予約システム）とは？
従来は、旅館やホテルが予約を受け付ける手段として電話による方法が主流でしたが、近年ではオンライン上で旅行客が自分で好きなプランを選択して予約を行うことが増えてきました。その中心的な役割を果たしているのが「予約エンジン」や「ブッキングエンジン」、「予約システム」と呼ばれるシステムです。この記事では、これらの予約システムの特徴や役割、そしてその関連技術について解説します。
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ホテル管理システム（PMS）とは？
近年、旅館・ホテル業界は急速なデジタル変革を遂げています。その中心に位置するのが、PMS（Property Management System）と呼ばれるホテル管理システムです。この記事では、PMSとは何か、その機能やメリット、そして旅館・ホテル業界での役割について詳しく解説します。
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ここまで分析すべし！顧客情報-DM送付まで-
元湯陣屋の顧客情報の活用方法
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今や旅館・ホテルにとって、安定したWi-Fiサービスは必要不可欠
クラウド管理型ネットワークシステム「Cisco Meraki」でＷｉFｉの通信環境問題を解決
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新人でも名ドアマン・名接客係に！ITが実現するお出迎え革命
お出迎えの瞬間からお客様の心をつかみ、お部屋までのご案内の間にお客様を魅了する─。この老舗旅館としての理想のおもてなしを、先端のITを駆使して実現しているのです。
総支配人 坂下 只幸 |
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インカム音声が文字になる？！音声認識がもたらす社内コミュニケーション革命
陣屋コネクトは、業務をさらに効率的にするために新たな優れた技術をとりいれました。その機能をご紹介します。
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陣屋コネクトのデータ容量節約術
陣屋コネクトのデータ容量がどんどん増えてきて、月額が気になる方は必見の記事です！
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非効率な業務をITを活用して効率化した６つのポイント
かつての非効率的な業務を、ITを使っての効率化に成功。そのポイントとは一体どのようなものなのか、詳しくご紹介します。
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元湯陣屋 再建の道のり
新宿から小田急線で約１時間。神奈川県秦野市の温泉郷、鶴巻温泉にあるのが大正7年創業の老舗旅館「陣屋」です。約100年の歴史のある陣屋ですが、2009年、3代目急逝で急遽4代目に就任した私が経営を引き継いだ当時は、10億の借金を抱え経営不振のため存続の危機に瀕していました。そんな陣屋の再建はとにかく試練の連続でした。
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