ホテルや旅館の経営は、近年、様々な外部要因や業界の変動により、大きな困難に直面しています。PMS(旅館・ホテルシステム)やセルフチェックインシステムといった新しい技術の導入やサービスの革新は不可欠ですが、それには資金が必要です。ここでは、ホテルや旅館のDXを進めるのに最適な、IT導入補助金をご紹介いたします。
元湯陣屋では、陣屋コネクトの顧客管理機能を使い、お客様の趣味や嗜好を顧客情報として蓄積・スタッフ間で共有することで、新人でもベテランと同じような接客ができるように工夫をしています。今回は、旅館業務の各シーンで顧客情報をどのように活用しているかご紹介していきます。
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