顧客情報のおもてなしツールとしての活用
元湯陣屋では、陣屋コネクトの顧客管理機能を使い、お客様の趣味や嗜好を顧客情報として蓄積・スタッフ間で共有することで、新人でもベテランと同じような接客ができるように工夫をしています。今回は、旅館業務の各シーンで顧客情報をどのように活用しているかご紹介していきます。
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Tonozaki
元湯陣屋 再建の道のり
新宿から小田急線で約１時間。神奈川県秦野市の温泉郷、鶴巻温泉にあるのが大正7年創業の老舗旅館「陣屋」です。約100年の歴史のある陣屋ですが、2009年、3代目急逝で急遽4代目に就任した私が経営を引き継いだ当時は、10億の借金を抱え経営不振のため存続の危機に瀕していました。そんな陣屋の再建はとにかく試練の連続でした。
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オーナー 宮崎 富夫
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ここまで分析すべし！顧客情報-DM送付まで-
元湯陣屋の顧客情報の活用方法
Tonozaki |
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今や旅館・ホテルにとって、安定したWi-Fiサービスは必要不可欠
クラウド管理型ネットワークシステム「Cisco Meraki」でＷｉFｉの通信環境問題を解決
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従業員のマルチタスク化による４つのメリット
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旅行ポータルサイトを通して複数個所からのネット集客が主流の今の時代、在庫を一括管理するサイトコントローラーは必須です。では、あなたの施設には、どんなサイトコントローラーが適しているのでしょうか？
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旅館が「休館日」を設けるべき５つの理由
「休館日」を設けてもたらされるメリットを、実際に実施し結果を出している陣屋旅館の現場からお届けます。
代表取締役 女将 宮崎 知子 |
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宿泊業向けにカスタマイズされ、しかも先進的なシステム
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予約業務の劇的な効率化と利益率向上を実現
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営業 大友泰子 |
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